炎炎夏日来临，冬天“囤”起来的肉快兜不住了，不少人纷纷将瘦身计划排上日程。
连日来，三水许多健身、游泳等运动场馆纷纷推出各类优惠活动，吸引市民办卡加入运动行列。这类依托健身卡、游泳卡等实现先预付存钱、后进行专项消费的形式，称作预付款消费。
这类消费形式使用便捷，具有一定实惠，但也潜藏着风险。过去一年，三水区共受理286宗预付款消费类的消费投诉案件，涉及健身、美容等领域。
三水区消费者委员会提醒，对待预付款消费要理性，要警惕商家广告与承诺，科学选择充值数额，保留一定消费凭证；一旦出现消费纠纷，可拨打12315或12345消费投诉热线向行政部门投诉。
预付款消费的喜与忧
连日来，三水多个健身房、球场等运动场馆人满为患，大伙儿挥汗如雨，在运动中享受脂肪燃烧的快感。
室外，运动场馆工作人员也忙碌起来，他们举起醒目的招牌，派发色彩鲜艳的传单，广泛宣传“50抵500”“买健身卡送私教课”等优惠活动，吸引更多人加入健身队伍。
在健身运动行业，商家推出的优惠形式多与购买消费卡相互捆绑。在这种预付款消费中，消费者获得商家一定程度的让利，却也容易产生纠纷隐患。
最近，家住三水的小玲便遇到了这样的烦恼。此前，小玲家附近新开了一家健身房。趁着健身房新开业推出优惠活动，小玲花了几千元办了一张健身卡。
“销售人员说是终身卡，无限期使用，只有首批少数办卡的会员才能买到。”小玲说。那时，小玲抱着“捡了个大便宜”的想法办了张健身卡，却没想到只过了两年左右，这张终身卡的“寿命”已经濒临到期。
新开业的健身房健身设备新，并在每天晚上安排瑜伽等类型多样的公共课堂。下班后，小玲跟着老师开展瑜伽、舞蹈等课堂，缓解一天工作疲惫。尝到运动的甜头后，小玲又花了几千元购买私教课，学习更系统的健身方法。
然而，后来因为工作原因，小玲暂停了健身计划，至今私教课仍有好几节还没上。等到今年夏天，小玲重新回到该健身房却发现，曾经人满为患的健身房变得冷冷清清，公共课停了，相熟的教练也辞职了。
小玲一打听才知道，健身房濒临倒闭，负责人正在找人“接盘”，小玲担心，自己的健身卡还能持续多久？剩余的私教课还有效吗？
小玲的烦恼并非个例。预付款消费广泛存在于健身、美容、教育机构等服务行业，一直毁誉参半。
消费者通过该类消费方式，能享受一定程度的便利和实惠，但因消费者冲动消费，商家诱骗消费、停业关门追偿难等问题遭人诟病，成为全国各地的消费投诉热点问题。有网友调侃道：“办了健身卡，健身房跑了，钱包空了，肉还在。”也有经营者坦言：“预付款消费是好方式，因为部分不良经营者搞坏了市场”。
当预付卡变成“吃钱卡”，消费者该怎么办？
保管消费凭证便于维权
在三水，预付款消费纠纷是消费纠纷的频发问题。记者从三水区消费者委员会（以下简称“区消委会”）获悉，2020年，区消委会共收到预付款消费相关投诉286宗，在所有消费投诉案件中占较大比例。而在今年，区消委会发布的第一号消费警示，便是与预付款消费相关。
区消委会相关负责人介绍，目前，预付款消费纠纷调解难点主要存在于三方面：有的经营者经营不善，又难以找到接手的经营者，选择了“跑路”，导致无法协商后续解决方案；有的经营者还存在拖欠员工工资的情况，即使找到了经营者，也没有可以执行的财产赔付消费者；同时，部分预付消费是口头约定，或消费者没有保留能证明消费者诉求的相关协议证件，在出现纠纷后难以搜集对消费者有利的证据。
近年来，为了减少预付款消费纠纷，各地纷纷出新招。在上海、深圳、江苏等地，监管方相继出台了相关管理办法，将网购中“七天无理由退货”的规定应用于预付款消费管理中，为健身卡等预付卡设置了一定时长的冷静期，以期减少该类消费纠纷的出现。如何规范化管理预付款消费管理，各地依然处于摸索阶段。
对于消费者而言，要如何预防预付卡消费陷阱？区消委会相关负责人提醒，在消费前，消费者要仔细查看经营者的营业执照等证件，详细了解经营者的经营状况和市场信誉度，尽量选择经营状况较好、服务质量佳、诚信度高的商家，避免自身合法权益受到损害。
同时，消费者要理性消费，要理性看待商家广告和口头承诺，科学理性地进行预付款充值，充值金额不宜过多，谨慎选择金额大、服务期限长的预付款消费，避免承担过大的风险。
而在办理预付卡时，消费者一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，便于日后维权。对于大额预付款消费，要注意每次消费后核对余额动态，以防卡内余额缺失。
“一旦发现自身合法权益受到损害，要积极主动维权。”上述负责人说，；对企业倒闭、经营者跑路的，消费者还可以依法向人民法院提起民事诉讼。
原标题：去年三水共收到预付款消费类投诉案件286宗，涉健身美容领域
来源|佛山日报
制图|王淼冰
文|记者黄妙哲 通讯员冯思洁
编辑|何欣鸿
